一、愿 景
成為國際一流的高科技生物企業(yè),為客戶、員工、股東和商業(yè)伙伴提供實 現美好夢想的機會。
1、中國動保行業(yè)絕對第一,世界前三,占領全球生物產業(yè)制高點,構建自動化及智能化的智慧工廠;
2、以高效、安全、環(huán)保的產品,專業(yè)、快速、優(yōu)質的服務成為全球動保產業(yè)引領者;
3、打造領先 10 年的管理體系;
4、為客戶創(chuàng)造效益、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造收益、與商業(yè)伙伴共謀發(fā)展;
5、 與客戶、員工、股東和商業(yè)伙伴共同建設利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體。
二、使 命
致力于最有競爭力的產品與服務,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。
1、以客戶為中心,打造五極致產品和服務,實現人無我有,人有我優(yōu),持續(xù) 增值客戶;
2、以客戶需求為導向,產品和解決方案圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新,幫助客戶商業(yè)成功。
三、價值觀
以客戶為中心,以奮斗者為本, 敢為人先,使命必達。
以客戶為中心:
1、客戶是企業(yè)收入的唯一來源,滿足客戶需求,為客戶服務是企業(yè)生存的唯一理由;
2、提倡全員營銷,圍繞客戶需求,引導客戶需求,提供增值服務,為客戶創(chuàng) 造價值。
以奮斗者為本:
1、在工作崗位上超越平庸、超越平凡,不斷地用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法,提高自己崗位價值的努力,均叫奮斗;
2、把為客戶創(chuàng)造價值的員工作為企業(yè)的中堅力量,一起分享貢獻的喜悅。
敢為人先:
1、比別人更早預知到趨勢和轉折點,并果斷地做出相應的決策,敢于做別人不敢做的事,敢于突破自我提出質疑打破常規(guī),勇于創(chuàng)新善于創(chuàng)造。
使命必達:
1、問題導向、結果導向、敢于擔當;
2、對實現目標有強烈的使命感和責任感。
四、 經營理念
前瞻 創(chuàng)新 正直 分享
前瞻:“五看”,看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己、看機會;
創(chuàng)新: 用客戶需求驅動創(chuàng)新,用技術驅動創(chuàng)新;
正直: 對上對下、對左對右、此時彼時、此地彼地一個樣;
分享:利益共同體、事業(yè)共同體、智慧共同體。
五、質量文化內容及詮釋
質量理念:
質量決定生存,品質贏得信賴。
質量方針:
極致高品質,優(yōu)質快響應; 質量零缺陷,事故必買單。
質量目標:
堅守高于競品 20% 內控質量標準; 產品客戶端合格率 100%,客戶滿意度行業(yè)第一; 直擊痛點選指標,產品雷達全包圍; 快速響應,方案精準,增值客戶,交付無誤; 驗廠高分,審計達標,失誤追責;
質量管理十統(tǒng)一,一線否決須堅定。
質量管理體系建設十統(tǒng)一 :
統(tǒng)一質量價值觀;
統(tǒng)一質量方針;
統(tǒng)一管理規(guī)范;
統(tǒng)一管理團隊建設;
統(tǒng)一產品內控質量標準制定規(guī)范;
統(tǒng)一集采物品的標準與管理規(guī)范;
統(tǒng)一服務質量管理規(guī)范;
統(tǒng)一質量管理體系評價流程;
統(tǒng)一質量事故處置規(guī)范;
統(tǒng)一質量管理體系改進規(guī)范。